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De maillon faible à maillon fort de la cybersécurité : comment rendre vos collaborateurs plus vigilants

19 jun

Le plus grand facteur de risque en cybersécurité : le comportement humain

Vos collègues ont littéralement les clés de la maison. Selon leur rôle, ils ont accès à des données sensibles : informations clients, données financières, documents stratégiques… Mais sont-ils vraiment conscients de leur responsabilité ? Et surtout : sont-ils assez vigilants pour protéger ces précieuses ressources face aux menaces numériques ?

La cybersécurité consiste à protéger les données sensibles et confidentielles. Pour y parvenir, il est essentiel d’établir un équilibre entre trois piliers :

• Les personnes
• Les politiques
• La technologie

L’un ne va pas sans les autres. Une politique bien rédigée ne sert à rien si elle n’est pas respectée. Et les outils techniques sont inefficaces si l’on néglige de sécuriser ses mots de passe.

En clair, le facteur humain est le plus imprévisible. Les cybercriminels le savent très bien et exploitent cette faille via la fraude psychologique. Ils manipulent les émotions et comportements pour inciter leurs victimes à divulguer des données ou à effectuer des actions risquées. C’est une méthode souvent bien plus efficace — et moins complexe techniquement — que le piratage classique.

Des exemples concrets où les collaborateurs ont fait la différence

1. Le collaborateur mal informé face aux risques

Les journaux en regorgent : incidents déclenchés par manque de vigilance. Une erreur de paramétrage à l’imprimante, une mauvaise adresse e-mail, un lien piégé… Il existe mille façons, souvent accidentelles, de provoquer une fuite d’informations. Dernièrement, un important incident a touché la police : un bénévole a cliqué sur un lien contenant un malware, provoquant une fuite massive de données. Bien sûr, plusieurs éléments ont contribué à l’incident, mais à la base, il s’agit d’un manque de connaissance ou de vigilance.

2. Le collaborateur hésitant… qui finit par transférer des millions aux cybercriminels

Dans le cas dont il s’agit, un employé a transféré 200 millions de dollars hongkongais (environ 24 millions d’euros) à des fraudeurs. Tout a commencé par un e-mail de phishing ciblé. L’employé a d’abord trouvé la demande suspecte – on lui demandait d’effectuer une transaction confidentielle – mais il a fini par accepter après une visioconférence avec des interlocuteurs qui ressemblaient parfaitement à ses collègues. Il s’agissait en réalité d’une attaque utilisant la technologie deepfake. Les personnes en ligne n’étaient pas ses collègues, mais des imitations sophistiquées créées par intelligence artificielle. Une attaque bluffante… et coûteuse.

3. Le collaborateur malveillant qui s’en prend volontairement à l’entreprise

On espère que cela n’arrivera jamais, mais certains collaborateurs (ou anciens employés) peuvent délibérément voler ou divulguer des données. Les motivations varient : ressentiment, idéologie, besoin d’argent, ou pression extérieure. En 2023, Tesla a subi une importante fuite de données causée par deux ex-employés. Plus près de chez nous, en 2021, un ancien salarié du Radboudumc a publié des données confidentielles sur GitHub. Comme quoi, le danger peut aussi venir de l’intérieur.

4. Le collaborateur qui a évité le pire grâce à son alerte

Les médias adorent les histoires de millions envolés. Mais les héros du quotidien ? Ils passent souvent inaperçus. Prenons l’exemple de la tentative de cyberattaque chez Heijmans en 2021. Les pirates ont tenté de compromettre 1 300 comptes. Grâce à une excellente coordination entre les trois piliers — humain, politique, technologie — l’attaque a été déjouée. C’est exactement ce qu’on veut voir.

Comment réduire les risques ?

Mettez en place une politique claire et des outils adaptés

Une cybersécurité efficace repose sur l’harmonie entre collaborateurs, la politique interne et la technologie. Offrez à vos équipes les bons outils, comme des gestionnaires de mots de passe. Créez des règles claires, des protocoles simples. Et de votre côté, implémentez des protections robustes : pare-feu, filtrage, détection d’accès non autorisé…

Mais souvenez-vous : sans collaborateurs informés et vigilants, même la meilleure technologie ne suffit pas.

Communiquez ouvertement

Pour que la sensibilisation à la cybersécurité reste vivante, la communication est essentielle. Elle commence dès l’onboarding (signature de la charte informatique) et continue jusqu’au départ du collaborateur (retour sécurisé du matériel). Utilisez un langage simple, sans jargon technique. Soyez clairs, cohérents, réalistes.

Créez aussi une culture de l’alerte : vos collègues ne doivent pas avoir peur de signaler une situation suspecte. Encouragez-les à agir rapidement, valorisez leur vigilance. Un signalement rapide peut éviter de gros dégâts.

Faites-en un effort collectif

Demandez autour de vous : qui est responsable de la sécurité informatique ? La plupart désigneront l’IT. Pourtant, tout le monde est concerné. Le problème, c’est que peu de collaborateurs le savent ou s’en sentent responsables. Avec les bons outils, vous pouvez les impliquer sans effort.

Formations de sensibilisation à la cybersécurité

La formation continue est indispensable pour transformer vos collègues en maillon fort de la cybersécurité. Grâce à elle, vous développez une protection durable contre les cybermenaces.

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Changer les comportements pour mieux protéger l’information

Comme vous l’avez vu, la prise de conscience est la clé du changement. Certes, aucune solution n’est infaillible à 100 %. Mais chaque geste – chaque clic – compte. Et nous sommes là pour vous aider à renforcer cette vigilance numérique, pas à pas.